Ia menjelaskan bahwa selama menjalani perawatan, pelayanan yang diterima sangat memuaskan. Mulai dari penanganan di IGD yang cepat, sikap tenaga medis yang profesional dan pelayanan yang ramah.
Lalu, ketersediaan obat-obatan yang lengkap, hingga kamar rawat inap yang nyaman dan terjaga kebersihannya. Petugas membersihkan rutin pada pagi dan sore hari.
Ia juga menambahkan bahwa pelayanan yang diterima dari fasilitas kesehatan sangatlah memuaskan. Pengalaman yang diterima ketika datang berobat membuat perasaanya senang, karena dilayani dengan baik meskipun sebagai peserta JKN.
“Pengalaman sejauh ini sangat baik, jadi ketika saya datang berobat selalu pulang dengan keadaan senang, karena pelayanannya bagus dan petugas puskesmas dan rumah sakit ramah dalam melayani,” Imbuh Aminah.
Aminah juga memuji pelayanan yang ada di kantor BPJS Kesehatan Cabang Bandar Lampung. Adanya kanal layanan Anjungan Mandiri JKN (AMAN JKN) menurutnya sangat bermanfaat sekali dalam mempersingkat waktu layanan di Kantor BPJS Kesehatan.
Aminah pernah melakukan perubahan faskes dan hanya membutuhkan waktu kurang dari lima menit. Dipandu oleh satpam dalam menggunakan AMAN JKN, ia menilai kanal layanan ini sangat baik untuk mempersingkat waktu layanan di Kantor BPJS Kesehatan.
“Saya melakukan perubahan faskes karena faskes yang lama jauh dari rumah makanya saya pindahkan ke faskes yang lebih dekat. Jadi, Saya terkejut ketika dipandu oleh satpam menggunakan kanal layanan ini, kurang dari lima menit keperluan Saya sudah selesai dan langsung dipersilahkan pulang,” papar Aminah. (Rls/SA)
