Hal tersebut dirasakan oleh Fabinus Reisya Andhika (18), salah satu peserta JKN warga Kota Bandar Lampung yang kala itu sedang mendampingi anggota keluarganya yang sedang menjalani Rawat Jalan di Rumah sakit LEC Kota Bandar Lampung.
Ia menyampaikan bahwa dirinya merasa terbantu dengan hadirnya petugas BPJS SATU. Ia bercerita bahwa anggota keluarganya pernah menjalani rawat inap di rumah sakit lain dan mendapatkan bantuan informasi dari BPJS SATU.
Dirinya menambahkan bahwa petugas BPJS SATU juga melakukan kunjungan kepada pasien yang menjalani rawat inap di rumah sakit tersebut.
Sebelum bertemu dengan petugas BPJS SATU, dirinya juga menerima kunjungan di ruang rawat inap. Petugas BPJS SATU menanyakan terkait pelayanan yang diberikan oleh rumah sakit dan apakah terdapat tambahan biaya yang dikenakan selama menjalani rawat inap.
“Kadang kami panik saat berada di rumah sakit, apalagi kalau kondisinya darurat. Untungnya ada petugas berompi hijau yang menjelaskan prosedur dengan sabar dan pelan-pelan, jadi mudah dipahami. Mereka membantu kami memahami alur administrasi layanan JKN dan memastikan semuanya berjalan lancar tanpa membuat bingung,” papar Fabinus
Ia merasa benar-benar merasa didampingi karena petugasnya tidak hanya ramah, tapi juga sabar dalam menjelaskan. “Apa yang saya tanyakan semuanya dijawab, bahasanya juga mudah dimengerti,” bebernya.
Tak lupa, Fabinus juga menyampaikan ungkapan terima kasih kepada para pihak yang telah bekerjasama dalam penyelenggaraan Program JKN, mulai dari BPJS Kesehatan, pemerintah yang telah membiayai iuran setiap bulannya bagi peserta penerima bantuan.
Lalu, rumah sakit sebagai penyedia layanan kesehatan bahkan petugas BPJS SATU yang selalu siap siaga di rumah sakit guna memberikan layanan yang maksimal kepada peserta JKN.
Ia berharap program JKN terus berupaya memberikan jaminan perlindungan kesehatan demi mewujudkan masyarakat yang sehat secara menyeluruh. (Rls/SA)
