5W1HIndonesia.id, Bandar Lampung – Pemerintah Kota Bandar Lampung melalui Inspektorat langsung melakukan pemeriksaan dan pendalaman terhadap oknum petugas pelayanan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil).
Hal itu sehubungan dengan peristiwa pada Rabu (1/9) lalu, terjadi kesalahpahaman dan keributan antara oknum petugas pelayanan Disdukcapil Kota Bandar Lampung terhadap Rendi Aditya, warga yang pada saat itu sedang melakukan pengurusan perbaikan data Kartu Keluarga.
Kepala Inspektorat Kota Bandar Lampung M. Umar mengatakan pihaknya telah memeriksa 4 orang pegawai Disdukcapil.
“Ya kemarin 4 orang yang terdiri dari 2 PNS dan 2 tenaga kontrak telah diperiksa oleh tim,” terangnya, Sabtu (4/9/2021).
Selanjutnya, sebagai langkah awal Kepala Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil telah melakukan mutasi internal terhadap seluruh petugas yang berada pada loket pembayaran dalam hal menunggu hasil pemeriksaan dan pendalaman tersebut.
Kepala Disdukcapil Kota Bandar Lampung, A. Zainuddin mengatakan pihaknya telah melakukan rolling terhadap seluruh pegawai yang berada di loket pelayanan
“Setelah kejadian semua pegawai yang bersentuhan langsung dengan masyarakat dipindahkan,” ungkap Zainuddin.
Selain itu juga, pihaknya telah memanggil orang tersebut dan memberikan teguran serta peringatan keras terhadap sikapnya dalam melakukan pelayanan kepada warga masyarakat untuk selalu mengedepankan 3 S (Senyum, Sapa, dan Salam).
Tentunya atas nama Pemerintah Kota Bandar Lampung memohon maaf apabila dalam proses memberikan pelayanan masih belum sesuai dengan yang diharapkan masyarakat.
“Tapi yakinlah bahwa kami akan terus berbenah dan tetap mengedepankan pelayanan terbaik untuk masyarakat Khususnya di Kota Bandar Lampung,” paparnya.
Dengan adanya kejadian ini, tentunya hal ini menjadi pelajaran berharga dan diharapkan kejadian ini menjadi yang terakhir dan tidak akan terulang di kemudian hari.
“Doakan kami dapat terus ikhlas menjalankan tugas sesuai tugas pokok dan fungsi (tupoksi) masing-masing khususnya dalam hal pelayanan,” tandasnya. (Rls/SA)
